
RAGチャットボットをカスタマイズ
Botbird for Businessが提供する次世代の柔軟性
Botbird for Businessは、RAG(Retrieval-Augmented Generation)技術を活用し、企業や業界のニーズに応じて自由にカスタマイズできるチャットボットを提供します。
柔軟な設計により、FAQ自動対応から業務効率化、顧客体験の向上まですべてをサポート。
貴社に合わせた次世代ソリューションをこのプラットフォームで実現しましょう。
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Botbird for BusinessのRAGチャットボットがもたらすカスタマイズの可能性
Botbird for Businessは、RAG技術を搭載し、多様な業務や目的に応じて高度なカスタマイズが可能なプラットフォームを提供します。
その主な特長を以下にまとめました。
1. 企業ニーズに最適化された設計
業界特有のルールやフローを組み込むことが可能。
FAQ応答、カスタマーサポート、営業支援など、様々なシーンで必要な機能をオーダーメイドで設計できます。
2. データ活用による精密な応答
自社固有のナレッジベースや業界資料をRAGエンジンに統合可能。
動的に生成された応答が、顧客やユーザーの期待を超える品質を提供します。
3. ブランドイメージに合ったチャット体験
応答文言や会話のトーン、インターフェースのデザインなどを通じて、ブランドの一貫性を保ちながら、ユーザーの満足度を向上させます。
4. スケーラブルな構造で成長に対応
BOT設定の拡張性が高く、事業の成長や市場の変化に応じて機能を追加・変更。グローバル展開や新たな業務フローにも柔軟に適応します。
5. コード不要の直感的なカスタマイズツール
プログラミングの知識がなくても利用できる簡単な設計画面を提供し、誰でも自社ニーズに合わせて設定可能です。
Botbird for Businessは、業務に完全にフィットするカスタマイズ可能なRAGチャットボットで、企業の課題に最適なソリューションを提供します。
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RAGチャットボットのカスタマイズが可能な活用シーン
Botbird for BusinessのRAG技術とカスタマイズ機能を活用することで、あらゆる業界の業務フローに適応可能です。
以下はその具体例です。
☝カスタマーサポート効率化
商品に関するよくある質問(FAQ)の応答内容やパーソナライズされた提案をカスタマイズ。
顧客の問い合わせに合わせて柔軟な回答を提供し、満足度を高めます。
☝社内サポートとITヘルプデスク
社内特有の規定や手順に合わせたナレッジベースを統合し、従業員からの問い合わせに迅速に対応。
社員の時間を有効に活用し、業務プロセスの効率化を実現します。
☝営業支援とリード育成
営業チーム向けに、提案資料や営業データを検索可能な形で統合。
見込み顧客へのリードナーチャリング(興味喚起から購買行動電子化まで)をカスタマイズして最適化します。
☝教育現場での個別対応
学生や受講者の進捗に合わせた回答を生成。学校や研修プログラムなどで活用可能です。
教材や学習リソースが簡単に検索可能になり、指導の質を高めます。
☝業種特化の活用(医療、小売、金融など)
医療分野では患者への診察案内、金融分野では投資商品の詳細説明、小売では在庫や店舗の案内など、業界特有の要件に合わせてカスタマイズ可能です。
Botbird for Businessは、多様な導入シナリオにおいて、企業の目的や業種の特徴に合わせた高度なカスタマイズを実現します。
お問い合わせはこちら

Botbird for Businessのカスタマイズ可能なRAGチャットボットを導入する手順
Botbird for Businessは、企業独自のニーズに合わせたRAGチャットボットを簡単に導入できるサポート体制を提供しています。
以下のステップでご利用を開始できます。
①無料プランで試す
RAG技術搭載のチャットボットの効果を無料で確認し、自社ニーズに合致するかを実際にお試しください。
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②適切な料金プランの選択
柔軟な料金プランを用意しており、企業規模やニーズに応じて最適なプランを選べます。
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③カスタマイズと導入サポート
特定業界や独自ニーズに合わせた設計が可能。専任の導入支援チームが全プロセスをサポートします。
RAGチャットボットの柔軟なカスタマイズで、Botbird for Businessが企業業務の新しいスタンダードを構築します。
FEATURE
その他の特徴
高性能なAIチャットボットをかんたん・らくらく作成。プログラミングは必要ありません!
スマートスピーカーの音声会話やオペレータとのWEBカメラ通話にも対応!
WEBサイト以外にLINEやTwitterなど国内外のさまざまなサービスと連携可能!
ストレージサービスやECサイト、貴社独自システムとの連携も可能


CASE
さまざまな先進の導入事例をご紹介可能です
PRICE/PLAN
様々な用途に合わせた料金プランをご用意
FAQ
よく頂くご質問
メタバーズ社の特長はなんですか?
チャットボット開発の実績が長く、高機能なチャットボットを圧倒的な低価格でご提供できるという特長が有ります。また、音声関係の開発やアバターデザイン・制作も得意としており、「アバターボット™」をご利用頂くことが出来るのもメタバーズ社ならではの特長です。
ChatGPTのストリーム返信に対応していますか?
はい、ChatGPTなどテキスト生成AI部分のストリーム表示に対応しています。
数文字ずつ返信することで、ストレスのない返信表示が可能です。
ChatGPT以外の生成AIを利用できますか?
はい、下記に対応しています。
[テキスト生成AI]
・OpenAI社 ChatGPT ( GPT-4 Turbo with vision、GPT-4 Turbo、GPT-4、GPT-3.5 ) ※新モデル追加
・Microsoft社 Azure Open AI ChatGPT ( GPT-4 Turbo with vision、GPT-4 Turbo、GPT-4、GPT-3.5 ) ※新モデル追加
・Anthropic社 Claude ( Claude 2.0、Claude 2.1 )
・Google社 Gemini ( Gemini Pro ) ※新規対応
[画像生成AI]
・OpenAI社 DALL·E ( DALL·E 2、DALL·E 3 ) ※新規対応
・Microsoft社 Azure Open AI DALL·E ( DALL·E 2、DALL·E 3 ) ※新規対応
その他、カスタマイズご要望により自由に追加可能です。
RAG(Retrieval-Augmented Generation)に対応していますか?
はい、対応しています。
ーーーー
生成AIの返信では、「ハルシネーション」と呼ばれる誤回答を生じさせる可能性が有ります。
Botbird for Businessでは、ハルシネーションを最大限に予防するため、Retrieval-Augmented Generation(RAG:検索拡張生成)機能を搭載しています。可能です。
・あらかじめ登録しておいたナレッジ(Q&A)を活用した独自AIと連動させた生成AI(ChatGPT)利用により、精度の高い返信生成
※ナレッジの事前登録はWEBサイト、PDF、オフィスドキュメント、CSVファイル等から可能
これにより、誤回答を防止することが可能です。
生成AIの社内利用で、情報漏洩が心配です。
Botbird for Businessでは、他社によるAI学習に利用されないAPIを利用していますので、生成AIによる情報漏洩の心配は原則ございません。
加えて、下記のような対策が可能です。
・生成AIに対して送っては行けないワード等を登録して、フィルタリングを行うことが可能です。その場合は禁止メッセージや独自AIによる回答を行います。
・管理者は、会話の履歴がすべて閲覧可能です。履歴を管理して不正な利用をチェックできます。
・Azure OpenAI Serviceを利用し、よりセキュアな設定を行ったAzure上でのChatGPT等を活用することが可能です。
生成AIは嘘をつくのではないですか?
はい、生成AIの返信では、「ハルシネーション」と呼ばれる誤回答を生じさせる可能性が有ります。
Botbird for Businessでは、ハルシネーションを最大限に予防するため、下記のような利用方法が可能です。
・あらかじめ登録しておいたナレッジ(Q&A)を活用した独自AIと連動させた生成AI(ChatGPT)利用により、精度の高い返信生成
※ナレッジの事前登録はPDF、オフィスドキュメント、CSVファイル等から可能
・質問によって利用する生成AIのモデルを変更して、より良い返信に活用
・さらに心配な場合は、生成AIを活用した「事前」シナリオ作成により、生成AIを活用しつつも事前チェック済の回答のみ行うことも可能です。
これにより、大幅に誤回答を防止することが可能です。
Web/アプリ版 ChatGPTのかわりに「自社用GPT」として利用してシャドーIT化を防げますか?
はい、ご利用可能です。
Web/アプリ版 ChatGPTでは心配なセキュリティへの対応や、シャドーIT化防止が可能です。画面のユーザーインターフェースはお客様のご要望に合わせてカスタマイズして、「自社用GPT」とすることが可能です。
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Botbird for Businessでは、他社によるAI学習に利用されないAPIを利用していますので、生成AIによる情報漏洩の心配は原則ございません。
加えて、下記のような対策が可能です。
・生成AIに対して送っては行けないワード等を登録して、フィルタリングを行うことが可能です。その場合は禁止メッセージや独自AIによる回答を行います。
・管理者は、会話の履歴がすべて閲覧可能です。履歴を管理して不正な利用をチェックできます。
・Azure OpenAI Serviceを利用し、よりセキュアな設定を行ったAzure上でのChatGPT等を活用することが可能です。
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また、生成AIの返信では、「ハルシネーション」と呼ばれる誤回答を生じさせる可能性が有ります。
Botbird for Businessでは、ハルシネーションを最大限に予防するため、下記のような利用方法が可能です。
・あらかじめ登録しておいたナレッジ(Q&A)を活用した独自AIと連動させた生成AI(ChatGPT)利用により、精度の高い返信生成
※ナレッジの事前登録はPDF、オフィスドキュメント、CSVファイル等から可能
・質問によって利用する生成AIのモデルを変更して、より良い返信に活用
・さらに心配な場合は、生成AIを活用した「事前」シナリオ作成により、生成AIを活用しつつも事前チェック済の回答のみ行うことも可能です。
これにより、大幅に誤回答を防止することが可能です。
対応メッセージサービスを教えてください
Webサイト上でのチャットの他、LINE、LINE Works、Facebookメッセンジャー、X(Twitter)、Slack、Microsoft Teams、Zoom、SMS(Twillio)、Email、独自アプリ(API連携)、スマートスピーカー(Amazon Echo)、ロボットその他各種ご利用可能です。
会話シナリオはどのように登録するのですか?
弊社のAIチャットボット管理システムのWEB画面上から入力頂くか、もしくはEXCEL等でご入力いただいたものをシステムに投入することを可能です。
また、生成AIを活用して、おもちのPDFやOfficeドキュメントから、自動的にQ&A集を作成して自動シナリオ生成することも可能です。
必要に応じて、御社保有の管理ツール(WEB)から呼び出し可能なオリジナルAPIをご準備することも可能です。
どのように会話シナリオを作ったら良いでしょうか?
生成AIを活用して、保有されているPDFやOfficeドキュメントから、自動的にQ&A集を作成して自動シナリオ生成する方式が便利です。
また、初期チュートリアル(ヘルプ)もございますので、ご覧いただきながら簡単に制作頂けます。
弊社でお手伝いさせて戴く場合は、
・ヒアリング後、弊社にてコンテンツ作成
・共同作成
のいずれかをお選び頂けます。
賢いAIは作れますか?
以前は困難でしたが、2023年の生成AI(ChatGPT等)活用開始から、比較的賢いAIを構築することができるようになりました。AIチャットボットに求められる賢さには一般に「自然言語処理の賢さ」と「会話回答の適切面での賢さ」の2点がありますが、完璧なものではないものの、比較的賢く回答できるAIチャットボットが構築可能です。
さらに用途やターゲット、多種のシナリオ分岐を設定することで、実際に「使える」「使われる」会話を実現し、将来に渡って賢いAIをさらに「育てる」ための仕組みが、メタバーズのBotbird for Businessです。
AIエンジンは何を使っていますか?
独自開発の機械学習会話エンジン+シナリオエンジン+ChatGPTで、より高精度な回答を行うことが可能です。
必要に応じて、その他AIエンジンを組み合わせてご利用頂くことも可能です。
ECの販売や資料請求等のコンバージョンを集めることは出来ますか?
可能です。WEBサイトやECアプリ等での質問応答に限定したAIチャットボットとしては、適切なタイミングにてユーザーからの問い合わせを24時間365日受け付けられるようにする方策が考えられます。具体的には、ページで表示されている内容ごとにAIチャットボット側から話しかける内容を変化させ、選択肢を限定しながら会話を進行させることなどが考えられます。
一方、LINEやFacebookメッセンジャーにおいては、単に購入を誘導するだけのようなAIチャットボットは、LINEやFacebookの「友だち」としてずっと登録利用して頂けません。
日常的な会話のやり取りでの関係構築を行った上で、コンバージョンを目標としたシナリオに誘導するのが良いと考えています。
オリジナル機器への会話搭載は依頼可能ですか?
はい。貴社のオリジナル機器に音声会話の機能を付加する仕組みの開発をご提案可能です。Alexaなど既存サービスの統合や、完全オリジナルの会話システム搭載いずれもご対応可能です。
オリジナルのシステム開発は依頼可能ですか?
はい。自動会話と組み合わせた様々なシステムの開発も承っております。弊社のこれまでのノウハウと実績を活用し、スピーディかつ低価格で、お客様のニーズに合わせた自動会話システムを開発ご提供可能です。
自社グループウェアと接続可能ですか?
情報取得用APIを提供している一般のグループウェアや、Sharepoint、Googleドキュメント等とAPI呼び出しによる接続が可能です。
また、BOX等のストレージサービス、Cybozu Kintoneとの接続も可能です。
ソフトウェアだけの利用も可能ですか?
可能です。IDとパスワードを発行しますので、管理ツールにログインして各種機能をご利用いただけます。
会話シナリオも作ってくれるのですか?
実現したいAIチャットボットの目的、会話内容、キャラクター付け等ヒアリングしたり、素材となる情報を頂くことで、それをもとに初期会話コンテンツを作成致します。
また、ユーザー反応を見ながらのコンテンツ更新も承ります。
(管理ツールを提供しますので、クライアント様にての更新管理も可能です)
シナリオ作成代行までお願いした場合の構築期間や料金を知りたいです
繁忙度合いと内容にもよりますが、おおよそ構築期間は2ヶ月〜3ヶ月、初期料金100万円〜200万円程が多い料金帯です。
自社データベースの検索等もしてくれるのですか?
クライアント様の商品やサービス情報、顧客情報その他のデータベースからの情報引き出しには、弊社の会話システムから呼び出す口となるAPIをご準備いただきます。
また、ChatGPTなど生成AIと自社データをセキュアに連動させたシステムの開発も可能です。
必要に応じてそちらの開発支援も致しますので御相談下さい。
シナリオ作成の代行もしてもらえますか?
はい。実現したいスピーカーアプリやAIチャットボットの会話内容、連携データ、キャラクター付け等をヒアリングし、会話シナリオを作成致します。また、ユーザー反応を評価解析しながらのシナリオ更新も承ります。Botbird for Business以外のツール利用や独自開発もご相談下さい。
社内システムとの連携に対応できますか?
貴社の社内システムからの情報引き出し口(API)を限定的に利用することにより、貴社システムにセキュアにアクセスすることが可能です。
貴社システムはオリジナルのシステム以外にも様々なグループウェア等との連動も可能です(例:LINE Worksや、Slack、TeamsとSharepointの連動)。
加えて、貴社専用のVPC(Virtual Private Cloud)内に専用サーバーを準備して個別構築したり、専用回線等を用いてのみ貴社システムに接続するソリューションをご提供することが可能です。
ABOUT US
株式会社メタバーズについて
2006年創業、京都と東京で、AIチャットボットやAIスマートスピーカーの事業を展開する、
「Metaverse(メタバース)とVirtual Beings(バーチャルビーイングス)の専門企業」です。
創業後一貫してデジタル世界のコミュニケーションを追求しつづけ、
一般消費者や大手企業・中小企業向けにインターネットの新しい活用方法をご提案し続けています。