「オペレータ手動応対機能」がリリースされました。オペレータ機能は、無人対応（AIチャットボット）から有人対応（オペレータチャット）に処理を移し、必要に応じて無人／有人対応を切り替える機能です。

オペレータ呼び出しをボット会話のどのようなタイミングで開始するかを、シナリオによって任意に変更したり、オペレータがログインしているときにだけ、オペレータを呼び出す選択肢を提示することが可能であるなど、柔軟なオペレータ運用に対応した機能です。

対応環境(2019年11月時点)：
・WEBチャット
・LINE WORKS

詳しい料金や利用方法などは、お気軽にお問い合わせ下さい。