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「オペレータ手動応対機能」がリリースされました

「オペレータ手動応対機能」がリリースされました。オペレータ機能は、無人対応(チャットボット)から有人対応(オペレータチャット)に処理を移し、必要に応じて無人/有人対応を切り替える機能です。

 

オペレータ呼び出しをボット会話のどのようなタイミングで開始するかを、シナリオによって任意に変更したり、オペレータがログインしているときにだけ、オペレータを呼び出す選択肢を提示することが可能であるなど、柔軟なオペレータ運用に対応した機能です。

 

対応環境(2019年11月時点):
・WEBチャット
・LINE WORKS

 

詳しい料金や利用方法などは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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