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「WEBビデオ通話連動機能」が搭載

Botbird for Businessに「WEBビデオ通話連動機能」が搭載

企業やネットショップでの質問受付け対応を想定し、AIチャットボットでの自動会話による応答シナリオからスムーズにビデオ通話に接続する機能を搭載致します。

■機能内容

会話シナリオに、「オペレータ通話呼び出し」を行う機能を組み込むことが出来るようになります。シナリオの中の一定箇所(例:オペレータビデオ通話を希望するかという選択肢)に組み込むと、そこから先はオペレータビデオ通話が始まります。

■特徴

利用者側:チャット会話のなかからスムーズに通話呼び出しができ、不明な点や明確になっていない相談を行うことができるようになります。

企業(AIチャットボット運営)側:オペレータ側では通知音での呼び出しが行われますので、リアルタイムに質問をしたい訪問者からの連絡をすぐに受け取り対応することが可能です。

これにより、文字チャットが苦手な訪問者のリアルタイムな質問を受け付けることが出来るようになり、訪問者の利便性向上と成約率・購入率の向上が見込まれることとなります。

■利用想定イメージ

  • AIチャットボットでの自動応答会話 → 不明点をオペレータとのチャット会話で相談 → 更に不明な点はオペレータとのビデオ通話にて相談
  • AIチャットボットでの自動応答会話 → 不明点をすぐにオペレータとのビデオ通話で相談

■サービス料金

「Botbird for Business」のGoldプラン+WEB通話連動オプションとして、初期料金40万円+税、月額料金9万円+税にてツール提供いたします。こちらには月100時間分のWEB通話料金も含まれます。

詳しくは、お問い合わせフォームより御連絡下さい。営業担当者より詳細のご説明を申し上げます。

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