Botbird for Business最新の採用事例ご紹介

京都府税生成AIチャットボットサービスに、メタバーズの生成AIチャットボット「Botbird for Business」が採用

生成AIチャットボットと通常チャットボットをハイブリッドで活用して精度の高い回答を実現

• 京都府税生成AIチャットボットサービスについて

来庁不要で24時間いつでも京都府税（自動車税、不動産取得税、個人事業税）について質問に答えてくれるサービスです。生成AIを活用し自動応答を行います。パソコン、スマートフォンなどからご利用可能です。

https://www.pref.kyoto.jp/zeimu/chatbot.html

• 京都府税生成AIチャットボットサービスで利用したBotbird for Businessの機能について

Botbird for Businessで提供する下記の機能をハイブリッドで活用し、WEBサイト訪問の皆様にとって利便性の高いチャットボットをご提供します。

・RAGを活用した生成AIによる回答機能

・Q&Aリストから最適な回答をマッチさせてピックアップ返答する機能

・マッチ度合いによって、①Q&Aをそのまま回答する、②生成AIを活用する、③お問い合わせに誘導する等の返答方式を変化させる機能

・選択肢によってカテゴリを選び、カテゴリ毎にQ&Aリストや生成AIを使い分ける機能

・その他、チャットボットの作成・運用管理に必要な各種機能

• 京都府税生成AIチャットボットのキャラクターについて

名前は「ぜいまる」といいます。税務職員に親しまれ、庁内外の府税の広報で活躍している税務課公式キャラクターです。今回はチャットボットの導入にあたり、胸に「AI」を書いたスーツを着用して登場しました。